مهلت تست شامل چه بخش‌هایی از دستگاه می‌شود؟
مهلت تست هفت‌روزه، همه بخش‌های دستگاه را متناسب با نوع کالا پوشش می‌دهد؛ از پاور، فن و پورت‌ها تا کلیدهای تلفن تحت شبکه.
تعهد ما پس از خرید
شرایط ضمانت و گارانتی ایران لن
خرید شما با تعهد ما همراه است.
در ایران لن، تعهد ما به تحویل تجهیزات محدود نمی‌شود. تمام کالاها با هفت روز مهلت تست کامل و گارانتی یک‌ساله ایران لن عرضه می‌شوند. در این صفحه، شرایط مهلت تست، مسیر پیگیری گارانتی و همراهی ما پس از پایان آن را می‌خوانید. پوشش گارانتی متناسب با نوع کالا مشخص می‌شود.
ضمانت و خدمات پس از خریدهفت روز مهلت تست کامل
بررسی همه بخش‌های دستگاه، متناسب با نوع کالا
گارانتی یک‌ساله
پوشش و شرایط متناسب با نوع کالا
همراهی پس از گارانتی
راهنمایی و هماهنگی خدمات پس از بررسی دستگاه
۰۱ / مهلت بررسی تجهیزات
هفت روز مهلت تست کامل
برای بررسی عملکرد تجهیزات خریداری‌شده، هفت روز مهلت تست کامل دارید. این مهلت شامل همه بخش‌های دستگاه است؛ از پاور، فن و پورت‌ها تا کلیدهای تلفن تحت شبکه، متناسب با نوع کالا.
اگر در این مدت کالا ایراد داشته باشد، بنا به انتخاب شما، آن را تعویض می‌کنیم یا مبلغ خرید کالا را به‌طور کامل بازمی‌گردانیم. هزینه ارسال برگشت کالا در این موارد نیز بر عهده ماست.
برای اعلام ایراد، شماره سفارش، مدل دستگاه و توضیح مشکل را از طریق تماس با ایران لن ارسال کنید. پیش از فرستادن دستگاه، با ما هماهنگ کنید تا مسیر رسیدگی و نحوه ارسال مشخص شود.
تماس با ایران لن۰۲ / پوشش گارانتی
گارانتی یک‌ساله ایران لن
محصولات ما دارای گارانتی یک‌ساله ایران لن هستند. دامنه پوشش و شرایط استفاده از گارانتی متناسب با نوع کالا مشخص می‌شود. برای اطلاع از پوشش دستگاه موردنظر، پیش از خرید با ما در ارتباط باشید.
اگر دستگاه در دوره گارانتی دچار مشکل شد، مشخصات خرید و شرح ایراد را برای ما بفرستید. وضعیت دستگاه و شرایط گارانتی آن را بررسی می‌کنیم و مسیر رسیدگی را به شما اطلاع می‌دهیم.
۰۳ / مسیر دریافت خدمات
چگونه درخواست خدمات ثبت کنید؟
۱. اطلاعات خرید و دستگاه را آماده کنید
شماره سفارش، مدل یا پارت نامبر و توضیح روشن مشکل را آماده کنید. اگر شماره سریال دستگاه در دسترس است، آن را نیز اعلام کنید.
۲. با ما در ارتباط باشید
درخواست خود را از فرم تماس ثبت کنید یا با شماره ۰۲۱۸۸۲۲۶۳۴۱ تماس بگیرید. اگر برای بررسی به اطلاعات تکمیلی نیاز باشد، شما را راهنمایی می‌کنیم.
فرم تماس۳. پیش از ارسال، هماهنگ کنید
پیش از ارسال کالا، با ما هماهنگ کنید تا روش ارسال و اطلاعات موردنیاز مشخص شود. دستگاه را با بسته‌بندی محافظ و مناسب ارسال کنید تا در مسیر آسیب نبیند.
۴. درخواست خود را پیگیری کنید
برای پیگیری، شماره سفارش و اطلاعات درخواست را در اختیار داشته باشید. نتیجه بررسی و اقدام بعدی از مسیر ارتباطی هماهنگ‌شده به شما اعلام می‌شود.
پس از پایان گارانتی نیز همراه شما هستیم
پس از پایان گارانتی نیز می‌توانید برای راهنمایی، بررسی مسیر رفع مشکل و هماهنگی تعمیر با ما در ارتباط باشید. امکان ارائه خدمات و هزینه احتمالی، پس از بررسی وضعیت دستگاه اعلام می‌شود تا با اطلاع از شرایط تصمیم بگیرید.
پاسخ به پرسش‌های شما
پرسش‌های متداول ضمانت و گارانتی
اگر در مهلت تست دستگاه ایراد داشته باشد، چه اقدامی انجام می‌دهید؟
بنا به انتخاب شما، کالا را تعویض می‌کنیم یا مبلغ خرید آن را به‌طور کامل بازمی‌گردانیم. هزینه ارسال برگشت این موارد با ماست.
آیا پوشش گارانتی برای همه تجهیزات یکسان است؟
دوره گارانتی یک سال است، اما پوشش و شرایط آن به نوع کالا بستگی دارد. برای اطلاع از شرایط دستگاه موردنظر، پیش از خرید با ما تماس بگیرید.
آیا می‌توانم کالا را مستقیم برای خدمات ارسال کنم؟
پیش از ارسال با ما هماهنگ کنید تا نحوه ارسال و اطلاعات لازم برای رسیدگی مشخص شود.
پس از پایان گارانتی هم می‌توانم درخواست کمک کنم؟
بله. برای راهنمایی و هماهنگی خدمات با ما در ارتباط باشید. امکان ارائه خدمات و هزینه احتمالی پس از بررسی دستگاه مشخص می‌شود.
ارتباط با ایران لن
برای پیگیری خدمات با ما تماس بگیرید
شماره سفارش، مدل دستگاه و شرح درخواست خود را آماده کنید و با ما در ارتباط باشید.
- تلفن فروشگاه: ۰۲۱۸۸۲۲۶۳۴۱
- تلفن همراه: ۰۹۳۷۶۲۲۶۹۰۰
- شنبه تا چهارشنبه، ۱۰ تا ۱۹؛ پنج‌شنبه، ۱۰ تا ۱۵؛ جمعه تعطیل
ارسال درخواست خدمات
برای وضعیت ارسال سفارش، راهنمای پیگیری سفارش را ببینید.